- Thời gian đổi trả: Có giới hạn thời gian nhất định từ 7-15 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm để yêu cầu đổi trả.
- Điều kiện sản phẩm:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng.
- Còn đầy đủ hộp, bao bì và các phụ kiện đi kèm.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng để đối chiếu.
- Lý do đổi trả:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng như mô tả.
- Gửi nhầm sản phẩm.
- Phí đổi trả:
- Một số cửa hàng có thể thu phí vận chuyển đổi trả.
- Trường hợp đổi trả do lỗi của khách hàng, phí vận chuyển có thể do khách hàng tự chịu.
Cách thức đổi trả:
- Liên hệ: Thông báo cho cửa hàng về việc muốn đổi trả sản phẩm và lý do.
- Cung cấp thông tin: Cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng, sản phẩm và lý do đổi trả.
- Gửi trả sản phẩm: Gửi sản phẩm về địa chỉ mà cửa hàng cung cấp theo đúng hướng dẫn.
- Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền: Sau khi cửa hàng kiểm tra sản phẩm, bạn sẽ nhận được sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền theo quy định.
Lưu ý:
- Đọc kỹ chính sách: Trước khi mua hàng, hãy đọc kỹ chính sách đổi trả của Wool Wool Store để hiểu rõ các quy định.
- Giữ lại hóa đơn: Hóa đơn là bằng chứng mua hàng và rất quan trọng khi đổi trả.
- Liên hệ trực tiếp: Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Wool Wool Store để được hỗ trợ tốt nhất.
WOOL WOOL xin cảm ơn !